Cyber Security ist jeden Tag aufs Neue eine Herausforderung, an der wir gemeinsam wachsen. Unsere Mission und Vision: Die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen. Dazu suchen wir laufend neue Teammitglieder, die uns dabei unterstützen. Egal ob Lernende/r, Professional oder Führungskraft: Bei uns sind alle gleich wichtig und in erster Linie Menschen. Was wir gemeinsam haben? Die Leidenschaft für Cyber Security und die Motivation, für uns und unsere Kunden jeden Tag das Beste zu geben. Damit uns dies gelingt, braucht es ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wohlfühlen. Wir bieten Dir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege, hybride Arbeitsmodelle, grosses Vertrauen, viel Platz für Ideen und Deine individuelle Weiterentwicklung sowie ein Team, das kleine und grosse Erfolge zusammen feiert. Vielleicht gehörst auch Du bald dazu?
In dieser spannenden Funktion bist du als System Engineer unter anderem zuständig für das Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen von internen und externen Kunden. Ausserdem stellst du als SPOC den 1st Level Service Desk sicher und bist die Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen.
Zwingend
Wichtig
Wünschenswert
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung
Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette
Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL «Service Operations»
Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen
Affinität für IT Security
Alle zeigen
Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen
Durchsetzungsvermögen
Selbstständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten
Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher
Englisch: Sehr gute Kenntnisse (mündlich und schriftlich)
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Du bist nicht in jedem Punkt so sattelfest wie gewünscht? Jede Person hat andere Stärken und Talente. Wichtiger als ein 1A-Lebenslauf ist uns Deine Motivation und Persönlichkeit. Vielleicht hast Du ja andere Fähigkeiten, die Du bei uns einbringen kannst? So oder so: Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Das Service Desk Team ist eine selbstständige organisatorische Einheit in unserem Unternehmen. Du wirst deshalb die Möglichkeit haben, beim Aufbauen, Formen und Weiterentwickeln des Teams mitzuwirken. Dasselbe gilt für die Service-Desk-Prozessabläufe. Das «Wir» wird bei uns grossgeschrieben. Kollegialität sowie die individuelle Förderung jedes Teammitglieds sind uns sehr wichtig, weshalb auch du ein*e Teamplayer*in sein solltest.
In deiner zentralen Funktion wirst du auch mit Spezialist*innen aus anderen Teams zusammenarbeiten, wodurch du lehrreiche Einblicke in unterschiedliche Cyber-Security-Bereiche erhältst. Du bist ausgesprochen dienstleistungsorientiert, hast eine Affinität für die Ausbildung von Jugendlichen resp. jungen Erwachsenen und suchst eine Herausforderung im Bereich IT Service, kombiniert mit Cyber Security? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis 40-Stunden-Woche
Hybrides Arbeitsmodell: im Büro, zu Hause oder unterwegs
25 Ferientage
ab 40 Jahre: 27 Tage
ab 50 Jahre: 30 Tage
10 Tage Vaterschaftsurlaub (Art. 329g OR)
16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Fixer Jahreslohn in 13 Monatslöhnen: Sonderboni bei überdurchschnittlichen Leistungen
Umfassende Unfallzusatz-versicherung
Grosszügige Krankentaggeld-Versicherung (Prämie durch InfoGuard bezahlt)
Attraktive Vorsorgelösung der Pensionskasse
Grosszügige Unterstützung bei externen funktionsbezogenen Aus- & Weiterbildungen
Regelmässig interne Weiterbildungen
Bezahlte funktionsbezogene Zertifizierungskurse
Frisches Essen, Getränke, Früchte und Snacks (FELFEL.ch)
Kostenloser Kaffee
Grosse moderne Terrasse für BBQs, Meetings und zum Sonnetanken
Mehrmals jährlich stattfindende Events für Mitarbeitende und Kunden
Kostenbeteiligung Smartphone und Übernahme Mobile-Abo plus zusätzliche SIM-Karten
Gute Erreichbarkeit mit Zug und Auto (S-Bahnhof und Autobahnanschluss)
Exklusive Mitarbeitendenrabatte bei «Brands for Employees»
EVZ Sitzplatz-Tickets und Lounge
Sport am Mittag: Vergünstigte Sportmöglichkeiten in der Stadt Zug